الصيانة ومعالجة الأعطال

نحن نوفر خدمات الصيانة ومعالجة الأعطال لعدد من مشغلي شبكة الهواتف المحمولة. تدعم هذه الخدمات الأنظمة داخل المباني وأنظمة المايكروسيل على مستوى الشارع (إس.إل.إم) لكلا النظامين الإيجابي والسلبي.

نحن ملتزمون بالحفاظ على أعلى مستويات الخدمة، تراقب سيلولار أسيت مانجمينت باستمرار مستويات الموارد للتأكد من أن مستويات الخدمة في مستواها المطلوب أو أعلى من المطلوب.

الميزات الرئيسية لخدمة الصيانة لدينا

  • تغطية واسعة لكل من المواقع الفردية
  • تغطية كلا من المواقع الإيجابية والسلبية
  • فحوصات سنوية مقررة للشبكة
  • تنظيم الزيارات تبعا لجدول زمني متفق عليه
  • خط مخصص للإبلاغ عن الأعطال، متوفر 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، 365 يوم في السنة
  • المرونة عند الحاجة لإضافة مواقع جديدة
  • زيارات مخططة لتعظيم الموارد وتقليل السفر والتكاليف
  • التنسيق الوثيق للأنشطة مع مكاتب سيلولار أسيت مانجمينت
  • إدماج مستوى مقبول من التكرار الذي يضمن أن نتمكن من استيعاب التغيرات في الاحتياجات، أو إدخال مواقع جديدة، أو تنظيم زيارات أخرى عند الحاجة لأي من المواقع.

الميزات الرئيسية لخدمة معالجة الأعطال لدينا:

  • تغطية واسعة لكل من المواقع الفردية
  • تغطية كلا من المواقع الإيجابية والسلبية
  • استجابة 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع لإصلاح الأعطال
  • تنظيم الزيارات تبعا لجدول زمني متفق عليه
  • فريق عمل مخصص للإستجابة للمكالمات والشروع في معالجة العطل
  • فحوصات سنوية مقررة للشبكة
  • تنظيم الزيارات تبعا لجدول زمني متفق عليه
  • المرونة عند الحاجة لإضافة مواقع جديدة
  • تقارير دورية عن سير الأعمال ترسل من المهندسين إلى المكتب الرئيسي
  • عند استعادة الخدمة بنجاح، يستقبل العميل تقريرا مفصلا عن منهجية الحل الذي اتبعناه والجداول الزمنية المقابلة لمجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها

تقدم هذه الإستراتيجية حلول فعالة من حيث التكلفة ومبتكرة لعملائنا، وتوفر قيمة جيدة مقابل المال والإعتمادية. فيما تتطور الشبكات واستحداث تقانة جديدة، نقوم نحن بدمج النتائج التي توصلنا إليها في برامج الصيانة لدينا، لنضمن حفاظنا على موقعنا الرائد في قطاع توفير خدمات الصيانة الخلوية.

للمزيد من المعلومات من فضلكم اتصلوا بنا.